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Questões comentadas Banco do Brasil de Conhecimentos Bancários | 26514

#26514
Banca
FCC
Matéria
Conhecimentos Bancários
Concurso
Banco do Brasil
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de

Comentários da questão

  • - 08/11/2013 às 00:10

    compreender o sentimento ou reação da outra pessoa,