Questões comentadas Banco do Brasil de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 27242

#27242
Banca: FCC
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso: Banco do Brasil
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

Para responder às questões de números 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Na cobrança de débito, o consumidor inadimplente

a) não será exposto ao ridículo e nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
b) não tem direito a reclamações sobre o valor cobrado.
c) não terá acesso às informações existentes em cadastro ou registros de cobrança aprovadas sobre ele.
d) responderá, sem direito à restituição, apenas pelos acréscimos decorrentes da dívida, mesmo que a cobrança seja indevida.
e) deverá quitar o valor principal da dívida, mesmo que não seja de sua responsabilidade, para posterior reclamação.

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