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Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.
A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.
MAPA ESTRATÉGICO
A primeira perspectiva é a financeira. Veja a ordem: 1. Financeira 2. Clientes 3. Processos internos 4. Aprendizado e crescimento
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